Términos y Condiciones

Bienvenido a Marruecos con Jez. Al solicitar información, cotizar o reservar cualquiera de nuestras experiencias, aceptas los siguientes términos y condiciones. Léelos con atención antes de confirmar tu viaje.

1. Sobre Marruecos con Jez

Marruecos con Jez actúa como intermediario y organizador de experiencias de viaje en Marruecos. Conectamos a viajeros mexicanos y latinoamericanos con proveedores locales de confianza (alojamientos, transportistas, guías locales).

No somos una agencia de viajes tradicional, sino un servicio de acompañamiento personalizado. Jez es una viajera mexicana con amplia experiencia en Marruecos que ha construido una red de proveedores locales de calidad a lo largo de múltiples viajes. Tú pagas directamente a los proveedores locales — nosotros te guiamos para que lo hagas de forma segura y sin complicaciones.

Nuestro valor está en el acompañamiento y la asesoría: seleccionamos las mejores opciones según tu presupuesto, organizamos el itinerario, te acompañamos durante el viaje y nos aseguramos de que vivas Marruecos de forma auténtica y sin preocupaciones.

2. Reservas y confirmación

El proceso de reserva es el siguiente:

1. Solicitud: nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o Instagram indicando las fechas, número de viajeros, ciudad de origen del vuelo y presupuesto aproximado.
2. Propuesta: en un plazo de 24 a 48 horas te enviamos una propuesta de itinerario con desglose de costos.
3. Ajustes: afinamos juntos los detalles hasta que el plan quede exactamente como lo imaginas.
4. Confirmación: una vez que aceptas la propuesta, te indicamos los pasos para realizar los pagos correspondientes a los proveedores locales.
5. Preparación: te enviamos una guía con todo lo que necesitas saber antes de viajar.

3. Vuelos

Los vuelos internacionales no están incluidos en nuestros servicios. El viajero es responsable de comprar sus propios boletos de avión. Podemos recomendarte rutas y aerolíneas según nuestra experiencia, pero no gestionamos la compra ni somos responsables de cambios, cancelaciones o problemas con las aerolíneas.

4. Pagos

Los pagos se realizan directamente a los proveedores locales en Marruecos, según las condiciones que cada uno establezca. Generalmente se requiere:

• Anticipo: un porcentaje para garantizar la reserva de alojamientos y transporte.
• Pago final: el resto puede ser antes del viaje o a la llegada, según el proveedor.

Te indicaremos claramente las condiciones de pago de cada proveedor antes de que confirmes cualquier servicio. Marruecos con Jez no recibe, custodia ni gestiona los pagos — solo te asesoramos sobre cómo y cuándo hacerlos.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso dependen de cada proveedor local. En general:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: la mayoría de los proveedores reembolsan el anticipo total o parcialmente (según el proveedor).
• Cancelación entre 15 y 30 días antes: puede aplicarse una penalización del 50%.
• Cancelación con menos de 15 días: generalmente no hay reembolso.

Te recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones. Te enviaremos las condiciones específicas de cada proveedor junto con tu propuesta de itinerario.

6. Seguro de viaje

Es obligatorio contar con un seguro de viaje con cobertura médica para viajar a Marruecos. El seguro debe cubrir al menos: gastos médicos, hospitalización, repatriación sanitaria y responsabilidad civil. Te recomendamos también que incluya cobertura de cancelación y pérdida de equipaje.

7. Documentación y visados

Los ciudadanos mexicanos no necesitan visado para estancias turísticas de hasta 90 días en Marruecos. Es responsabilidad del viajero verificar los requisitos de entrada según su nacionalidad y contar con un pasaporte vigente con al menos 6 meses de validez desde la fecha de ingreso a Marruecos.

8. Modificaciones del itinerario

Si durante el viaje surge alguna situación imprevista (condiciones climáticas, cierre de carreteras, festividades locales), los proveedores locales podrán modificar ligeramente el itinerario para garantizar tu seguridad y la mejor experiencia posible. Cualquier cambio te será comunicado con la mayor anticipación posible.

9. Responsabilidad

Marruecos con Jez actúa como intermediario entre el viajero y los proveedores locales. No somos responsables por:

• Problemas causados por aerolíneas (retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje).
• Fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, conflictos, pandemias).
• Enfermedades, accidentes o lesiones durante el viaje (para eso está el seguro).
• Cambios en precios de proveedores por fluctuaciones de mercado o temporada alta.

Nuestra responsabilidad es seleccionar a los mejores proveedores locales, organizar un itinerario coherente y acompañarte para que vivas Marruecos de forma segura y auténtica. Si algo no sale como esperabas durante el viaje, estaremos disponibles para ayudarte a resolverlo.

10. Conducta del viajero

El viajero se compromete a respetar las leyes, costumbres y tradiciones de Marruecos, así como las normas de convivencia en los alojamientos y espacios públicos. Marruecos con Jez se reserva el derecho de cancelar los servicios sin reembolso en caso de conducta inapropiada, irrespetuosa o ilegal.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos) es propiedad de Marruecos con Jez, salvo cuando se indique lo contrario. Las fotografías de proveedores externos se utilizan con licencia o permiso. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página. Las reservas confirmadas se regirán por los términos vigentes en la fecha de confirmación.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contáctanos:

• WhatsApp: +212 622 654 973
• Correo: reservas@marruecosconjez.com
• Instagram: @marruecosconjez